数据加载中，请稍候...是啊！如果说我国铁路和公路的工作人员态度恶劣，这是相当正常的；因为他们是我国特有垄断交通领域的老大与老二，谁敢与他们计较；再说这两个行业的服务对象全部是来去匆匆的人群，也没有人会与他们计较；结果因为我们全社会对他们的纵容，使他们的飞扬跋扈成了服务质量的代名词。
然而红十字会是干什么的呀，是做善事的；我们常说与朴实的人在一起，可以纯洁我们的灵魂。红十字会的人常年与做善事的人打交道，难道还不能纯洁自己的灵魂吗；他们还会对做善事的人态度恶劣吗，这简直是难以置信；与做善事的人打交道都不能纯洁灵魂，这要是在垄断行业或领域；那不就成了‘天王老子’了吗，所以这个新闻的确使人震惊。
然而我们仔细一想，这也不是新闻；因为服务行业的态度恶劣是我国的基本现象，现在是服务态度端正的倒是新闻了。因为我们利用市场经济的原则，片面强调经济效益；而对职业道德的缺失是我们社会的主流。我们很多单位为追求精神文明检查，随便编了一些口号就作为职业道德的教育；使职业道德的研究人员们哭笑不得。一些空洞无物的职业道德教育，再加上不对应的教育；使服务人员根本没有职业道德的约束力。
在管理学上有弹性原则，你放松了职业道德；当然‘以权谋私’就会趁虚而入。所以我们的服务行业现在不是服务态度恶劣的问题，更多的是‘以权谋私’的问题；结果‘以权谋私’成了我们的新行业不正之风，而靠职业道德维持的服务质量反而倒没有人关注了。‘榜样’的力量是无穷的，反面教材也是如此；到处是‘以权谋私’的行业不正之风，自然也要吹到红十字会领域。当不能满足自己的私利时，态度恶劣也是最好的发泄口。
此外，国外的红十字会工作人员多为志愿者；他们不仅不要报酬，而且还自己倒贴钱做善事；所以总是一颗‘善良’的心，当然永远是关怀备至的。而我们是准公务员编制，说不定还是开后门的高官后代；他们本来就心里不平衡，态度恶劣当然也是再正常不过的了；因为有的人进了更好的单位，他们能心里平衡吗。
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