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第一，我们不要欺骗孩子，比如说孩子父母真的去世，我们不要骗他说爸爸妈妈会来找你。是不是马上告诉他事实，我不知道，我觉得不是特别忍心，起码不要欺骗他。
第二，不要许诺他们我们做不到的事情，比如说别哭，我们会帮助找到爸爸妈妈，其实我们不知道能不能帮他找到他的爸爸妈妈，因为现在信息还没有完全的通常你不知道能不能找到。
第三，我们不要逼着他去想或者回忆让他感到很恐怖的事情，对于一个成年人来说，特别是一些心里疾病治疗的时候，我们可以通过回忆一些回避的事实，让他接受事实达到心里治疗的过程。但是心里学家说要特别注意孩子有不同的时间表，我们要允许他有一个自我梳理的过程，而不要强迫他回忆最惨痛那一幕，我们要尊重他自己心里时间表。
第四，你虽然失去了妈妈，我会是你的妈妈，或者说我们把身边所有的东西都拿出来，把所有的爱马上给这个孩子。弥补他这种损失，但是心里学家就说，第一没有人可以真正替代他的妈妈，虽然我们这个活动叫母爱在行动，我们希望能够带给他母性的关怀，但是我们必须要认识到我们不是可能代替他妈妈的，当你说要做他妈妈的时候，让孩子产生一种内疚，他觉得是不是在背叛自己的亲生妈妈，孩子有很复杂的心里反映，所以我们尽量不要这样去说。
心里学家告诉我们说，当你走的时候要说我们还要看望其他的孩子，或者说我们要做其他的方式，但是这是我们的联系方法，你有什么事可以通过这个方法找我，这样让孩子觉得并不是又一次失去，而是得到一个可以依靠的朋友，我觉得这些心里学家告诉我们的一些原则，对于我来说我觉得很受益，我也希望通过中国之声能够传达给更多在第一线社会工作者。
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